Генеральный директор VS Бизнес-консультант
1. Ген.дир понимает, что нужно работать над бизнесом, поэтому привлекает консультанта, но как только консультант всерьез подходит к вопросам развития предприятия, ген.дир начинает тут же сопротивляться. Потому что он привык работать в режиме тушения пожаров. Ген.дир по определению работает внутри бизнеса, а не над бизнесом. Его внимание полностью поглощают вновь и вновь возникающие пожары, которые под носом и которые нельзя не потушить, и любые стратегические долгосрочные вопросы откладываются на потом, потому что они не горят. И ген.дир в бизнесе может быть больше 20 лет, и так и не взяться за стратегическое развитие предприятия.
2. Консультант приходит со своими приоритетами. Консультант и ген.дир всегда сходятся во мнении, что первым делом надо поднимать продажи, вот только их методы достижения результата прямо противоположны. Консультант говорит о маркетинге, а ген.дир убежден, что сначала надо прописать регламенты и инструкции для персонала.
3. Консультант приходит с тем, что крайне необходима аналитика, потому что без аналитики невозможно нарисовать вектор развития, без аналитики все решения принимаются интуитивно, как на ощуп в темноте. Только аналитика дает четкое представление о том, какие шистеренки в бизнесе плохо работают, какие стоит смазать, а какие и вовсе заменить. Но ген.дир убежден, что аналитика, конечно, важна, но сейчас не стоит на нее тратить время, потому что есть срочные пожары, которые обязательно надо потушить. Вот только пожары всегда есть, и за аналитику никогда нет времени взяться. А ведь именно аналитика позволяет сократить, к примеру, рекламный бюджет на 30%. А иногда увеличить эффективность рекламы в несколько раз при том же бюджете. Именно аналитика позволяет вдвое ускорить увеличение базы клиентов.
4. Консультант приходит с тем, что в компании должны работать профессионалы и настаивает на смене кадров. Ген.дира эта идея часто повергает в шок, потому что они же, сотрудники, конечно, плохо работают, но они же свои, мы сработались, а где я найду сейчас профессионала, да и платить ему надо много, да и не факт, что он захочет тут работать, да и смена кадров это столько времени и сил, чего мы не можем себе позволить.
5. Консультант приходит с наставлением работать без скидок и вообще поднять цены. Вот тут всегда со стороны всех сотрудников вспыхивает саботаж. Как же можно поднять цены? Ведь все же клиенты разбегутся. Ведь если скидки убрать, то вообще никто к нам не придет. И это тот редкий случай, когда ген.дир полностью на стороне сотрудников.